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| FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DE PRECIO BAJO GARANTIZADO |
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Términos y condiciones de Precio inferior: |
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Se deben satisfacer los siguientes criterios de Mejor precio garantizado:
- Debe tener una reserva confirmada con otel.com. (No se incluyen las reservas pendientes, bajo pedido o de grupo). Debe contar con el bono del hotel emitido por www.otel.com. Sólo nuestros clientes se pueden beneficiar de nuestra política de Precio inferior. Si no ha realizado una reserva a través de nuestra página web, significa que todavía no es cliente nuestro.
- La fecha de llegada deberá ser de al menos 7 días después de la fecha de la reserva.
- Ese precio mejor se debe encontrar en 24 horas desde que otel.com le haya confirmado su reserva. Ofrecemos los mejores precios para dicho día de reserva, así que sólo podemos igualar las ofertas del mismo día.
- El tipo de habitación, las fechas de llegada y salida, el número de huéspedes y los servicios incluidos deben ser los mismos. Por ejemplo, si tiene una reserva en una habitación doble o triple, no puede compararlo con el precio de una habitación individual. Nuestros bonos definen el tipo de habitación y qué está incluido en ese precio. El precio que le cobramos es el precio definitivo. No hay ningún coste oculto y no tendrá que pagar al hotel nada por la habitación. Asegúrese de que el precio encontrado incluya los mismos servicios, impuestos y tasas.
- El nuevo precio se debe poder cancelar y ser reembolsado en su totalidad hasta 4 días antes de la fecha de llegada. La utilización de otel.com es gratuita, además no cobramos ninguna sanción por cancelación o modificación antes de la fecha límite. Sin embargo, otros sitios web de reservas cobran un tasa de servicio no reembolsable además del precio de la habitación. Asegúrese de que el sitio web que ofrece el precio inferior es comparable con nosotros también en esto.
- El sitio web que ofrece el precio inferior debe aportar la confirmación por Internet, de manera instantánea. En el negocio de las reservas de hoteles por Internet, la capacidad técnica de ofrecer disponibilidad por Internet es muy importante y juega un papel fundamental a la hora de determinar los precios. Los sitios web que no le responden inmediatamente no son comparables con nuestro sitio web.
- Para solicitar la reclamación, debe enviar un formulario de Solicitud de reintegro por precio inferior que deberemos recibir en nuestra empresa dentro de las 24 horas posteriores a la hora de la reserva original con otel.com.
- La reclamación debe ser para el mismo tipo de habitación y fechas con confirmación de disponibilidad inmediata por Internet en el mismo hotel y con un precio inferior al nuestro.
- No necesita reservar el alojamiento en el otro sitio web, sólo nos ha de proporcionar la información del formulario de Solicitud de reintegro por precio inferior y nosotros haremos el resto.
- Nos pondremos en contacto con usted en los próximos dos días hábiles. Una vez que el Mejor precio garantizado se haya confirmado, recibirá un reembolso en la tarjeta de crédito que proporcionó cuando realizó su reserva.
- Otel.com se reserva el derecho a modificar, cambiar, suspender o cancelar esta garantía en cualquier momento y sin previo aviso.
- Cada reserva tiene derecho a recibir un solo reintegro por precio inferior, no se puede solicitar más reembolsos con esa reserva concreta.
- El reintegro por precio inferior no se puede utilizar junto con el programa de fidelización FivePlus.
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